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Cambios y devoluciones

¿PUEDO CAMBIAR MIS ARTÍCULOS?

Por supuesto. Nuestros artículos podrás cambiarlos:

– POR TALLA, siempre que sea del mismo importe, sin necesidad de ningún pago adicional.

– POR OTRO ARTICULO DIFERENTE, si el importe del nuevo artículo es mayor, deberás pagar la diferencia, mientras que si es menor que el artículo a cambiar te reembolsaremos el importe a través de la misma forma de pago que utilizaras para pagar el anterior artículo.

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA EFECTUAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

El plazo para cualquier devolución es de 1 mes desde la fecha de compra.

¿QUÉ DEBO HACER PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Para solicitar la devolución de un artículo deberás rellenar el formulario de devolución que está al final de esta página. Tras verificar que todos los datos son correctos, enviaremos un transportista a recoger tu artículo en las próximas 48 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo. Si, por cualquier motivo, no te convence la fecha que te proponen, ponte en contacto con ellos para cambiarla.

¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR MI DEVOLUCIÓN O CAMBIO?

En el caso de las devoluciones, deberás costear el envío hacia nuestra oficina. Si es un cambio, deberás pagar el envío de la prenda que quieras cambiar y nosotros enviaremos la prenda cambiada de forma gratuita.

¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se te abonará en unos días.

¿QUÉ DEBO HACER SI EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN ES INCORRECTO?

Ponte en contacto con nosotros mediante el email ventas@carmenreyes.es y trataremos de solucionar el problema lo antes posible.

www.carmenreyes.es se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.

Formulario de cambios y devoluciones

Si quieres realizar un cambio o devolución de la prenda que has comprado en nuestra tienda, por favor, rellena el siguiente formulario:

Nombre (requerido)

Email (requerido)

Número de pedido (requerido)

Opción deseada
DevoluciónCambio

Razón de la devolución/cambio
El artículo recibido es equivocadoColor equivocadoTalla equivocadaRotura (por favor, explícalo)Otro (por favor, explícalo)

Detalles

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